Återbetalningspolicy

Vid köp av varor på webbplatsen har kunden rätt till en lagstadgad 14 dagars ångerrätt från den dag då varan mottagits.

För att använda ångerrätten:

Kunden måste meddela återkallelsebeslutet. Meddelandet ska skickas till info@dalsjogrossisten.com. Meddelandet ska tydligt innehålla kundens namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor som returneringen avser. Kunden ska omedelbart och senast inom 14 dagar efter meddelandet returnera produkterna. Kunden står för returfrakt, leverans och produkternas skick vid retur, därför bör produkterna skickas välpaketerade i originalförpackningen.

Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnader för hantering som uppstår vid nyttjande av ångerrätten (returfrakt, expeditionskostnad etc.). Avgiften för returfrakt vid ångerrätt är 149 kr. Vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde om produkten används eller skadas.

Ångerrätten gäller inte:

·       Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits.

·       Produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits.

·       Specialtillverkade produkter som har anpassats särskilt efter kundens önskemål.

·       Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

·       Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel.

·       Lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

För mer information om ångerrätten, se här.

REKLAMATION OCH KLAGOMÅL

Vi inspekterar alla produkter noggrant innan de skickas till dig. Om produkten trots detta är skadad eller felaktigt expedierad vid ankomst, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

Åtgärder vid reklamation:

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till: info@dalsjogrossisten.com, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet. Om vi inte lyckas åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, läs mer på www.arn.se.